1. Cas pouvant être examinés
- Double paiement ou erreur de facturation.
- Service non livré après confirmation du paiement et vérification raisonnable.
- Problème technique majeur non résolu dans un délai raisonnable après signalement.
Politique de remboursement
Les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas, notamment lorsque le service numérique a déjà été activé ou livré.
2. Cas pouvant être refusés
- Service déjà livré, activé ou utilisé.
- Problème lié à la configuration utilisateur, à la connexion internet ou au matériel tiers.
- Demande tardive, changement d'avis après activation, abus ou fraude.
3. Informations nécessaires
Une demande peut nécessiter les détails de commande, preuve de paiement, date de transaction, adresse utilisée ou description claire du problème.
4. Délais et litiges
Si un remboursement est approuvé, les délais dépendent du prestataire de paiement. En cas de souci, contactez d'abord le support via la page contact avant toute procédure externe.